Vrátiť produkt

Ako to funguje?

  1. Vyberte, ako ste produkt zakúpili.

  2. Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru.

  3. Vráťte produkt zvolenou metódou.

Ako bol produkt zakúpený?

Online – z môjho účtu eobuv.sk.

Táto možnosť je pre Vás, ak:

  • bol produkt zakúpený prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie,

  • nákupy boli uskutočnené z účtu eobuv.sk.

Prejdite alebo sa prihláste do svojho účtu, vyberte si objednávku zo zoznamu a postupujte podľa pokynov.

Online - ako hosť (bez prihlásenia sa do svojho účtu)

Táto možnosť je pre Vás, ak:

  • bol produkt zakúpený prostredníctvom webovej stránky,

  • nákupy boli uskutočnené ako hosť, bez prihlásenia do účtu eobuv.sk.

Kliknite na tlačidlo „Pokračovať ako hosť“ a postupujte podľa pokynov.

V kamennej predajni

Odneste produkt do ktorejkoľvek predajne eobuv.sk.

Čo potrebujete na vrátenie v kamennej predajni:

  • doklad o kúpe (účtenka alebo faktúra),

  • produkt musí byť v pôvodnom obale a musí mať všetky štítky.

Dôležité: Produkty zakúpené v kamennej predajni môžete vrátiť iba v kamennej predajni.

Čo sa stane, keď vrátim produkt?

Overenie zásielky

Keď sa k nám Váš produkt dostane, overíme, či sa zhoduje s Vaším oznámením o vrátení prostredníctvom online formulára. Po pozitívnom overení od nás dostanete informáciu na Vašu e-mailovú adresu.

Vrátenie financií

Financie Vám vrátime do 14 dní. Viac informácií nájdete v podmienkach obchodu eobuv.sk.

Aká je lehota vrátenie tovaru?

Pamätajte! Právne predpisy Vám dávajú právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť produkt do 14 dní od jeho prevzatia. Eobuv.sk ponúka dodatočné právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru do 30 dní od prevzatia produktu iba pre členov MODIVOclub.


Ak chcete odstúpiť od zmluvy a vrátiť produkt medzi 15. a 30. dňom, uistite sa, že produkt je kompletný, nepoškodený a nepoužívaný, t. j.:
má všetky visačky a bezpečnostné prvky, ktoré na ňom boli pri prevzatí, bol používaný výlučne na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.

Vrátenie produktu zakúpeného online (na internetovej stránke alebo v aplikácii)

Packeta

Po vyplnení formulára na vrátenie tovaru na internetovej stránke dostanete kód na vrátenie tovaru. Potom balík odneste na odberné miesto, ktoré si vyberiete.

Zobraziť zoznam odberných miest. Vrátenie žiaľ nie je možné cez Z-box.

Zásielku je možné vrátiť len na klasickom odbernom mieste Packety, pomocou vygenerovaného kódu, ktorý uvediete zamestanancom podacieho miesta.

Kuriér DPD

Po vyplnení formulára na vrátenie tovaru na internetovej stránke bude automaticky objednaný kuriér na adresu, ktorú ste uviedli. Po zásielku príde do 1-2 pracovných dní.

Vrátenie produktu zakúpeného v kamennej predajni

Kamenná predajňa

Produkty zakúpené v predajni môžete vrátiť iba v kamennej predajni. Môže to byť ľubovoľná predajňa.

Zoberte si so sebou doklad o kúpe (účtenku) a produkt odneste do kamennej predajne. Na mieste Vás personál požiada o vyplnenie formulára na vrátenie. Dôležité: Produkt musí byť v pôvodnom obale a musí mať všetky štítky.

UPOZORNENIE - V kamennej predajni nie je možné prijať vrátenie produktov zakúpených online.