Na našej stránke môžete rýchlo a pohodlne zaregistrovať vrátenie tovaru a vybrať si, akým spôsobom chcete produkt vrátiť.

Zistite, ako vrátiť produkt

Celkový čas vybavenia objednávky je:

1. Príprava objednávky na odoslanie - zvyčajne do 24 hodín,

2. Dodacia lehota - predpokladané doručenie do 2-3 pracovných dní

Pozor! Do času vybavenia a doručenia objednávky sa započítavajú soboty, nedele a štátne sviatky.

V prípade platby bankovým prevodom sa doba vybavenia objednávky predlžuje o čas pripísania bankového prevodu na náš účet.

O každej fáze objednávky (aj v prípade meškania) Vás budeme informovať e-mailom.

Finančné prostriedky zvyčajne odosielame na vrátenie do 5 pracovných dní od okamihu pozitívneho ukončenia procesu vrátenia. Vo výnimočných prípadoch sa môže lehota na vrátenie finacií predĺžiť na 14 dní.

Peniaze Vám vrátime rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili za objednávku.

V prípade platby:

- PayPal / PayU - vrátenie financií bude realizované prostredníctvom týchto servisov,
- na dobierku - finančné prostriedky odosielame na Vami uvedený bankový účet vo formulári na vrátenie.

Využite možnosť zrušiť objednávku cez chatbota. V chatovacom okne zadajte predmet Vašej požiadavky – zrušenie a nechajte sa viesť našou virtuálnou asistentkou. Po vyplnení požiadavky dostanete potvrdenie e-mailom. Produkty z Vašej zrušenej objednávky budú opäť dostupné na našej webovej stránke do 24 hodín.

Podrobné informácie o tom, ako produkt reklamovať, nájdete tu. Rozhodnutie o spôsobe vybavenia reklamácie obdržíte do 14 dní na Vami uvedenú e-mailovú adresu.