100 dní na vrátenie zdarma
zobraziť podrobnosti
Doprava zdarma nad 39 € pri platbe vopred
zobraziť podrobnosti

Vrátenie a výmena

Ako bol produkt zakúpený?

Online - po prihlásení sa na účet eobuv.sk

Prejdite alebo sa prihláste do svojho účtu, vyberte si objednávku zo zoznamu a postupujte podľa pokynov.

Online - ako hosť (bez prihlásenia sa do svojho účtu)

Kliknite na tlačidlo „Pokračovať ako hosť“ a postupujte podľa pokynov.

V kamennej predajni

Odneste produkt do predajne a vráťte ho na mieste.
Dôležité: Vezmite si so sebou potvrdenie o nákupe.

Vrátenie produktu zakúpeného online (na internetovej stránke alebo v aplikácii)

Packeta

Po vyplnení formulára na vrátenie tovaru na internetovej stránke dostanete kód na vrátenie tovaru. Potom balík odneste na odberné miesto, ktoré si vyberiete.

Zobraziť zoznam odberných miest

Kuriér DPD

Po vyplnení formulára na vrátenie tovaru na internetovej stránke bude automaticky objednaný kuriér na adresu, ktorú ste uviedli. Po zásielku príde do 1-2 pracovných dní.

Vrátenie produktu zakúpeného v kamennej predajni

Kamenná predajňa

Produkty zakúpené v predajni môžete vrátiť iba v kamennej predajni. Môže to byť ľubovoľná predajňa.

Zoberte si so sebou doklad o kúpe (účtenku) a produkt odneste do kamennej predajne. Na mieste Vás personál požiada o vyplnenie formulára na vrátenie. Dôležité: Produkt musí byť v pôvodnom obale a musí mať všetky štítky.


Čo sa stane, keď odošlem produkt?

Overenie zásielky

Keď Váš produkt obdržíme, overíme, či sa zhoduje s Vami uvedenými informáciami o vrátení prostredníctvom online formulára. Po pozitívnom overení od nás dostanete potvrdenie prostredníctvom e-mailovej správy. Na overenie máme 14 dní od prijatia zásielky, no zvyčajne to trvá oveľa kratšie.

Vrátenie finacií

Finacie dostanete rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili za objednávku:

  • PayU/PayPal/kartou - vrátenie peňazí trvá zvyčajne do 1-3 dní od overenia

  • platba na dobierku - finančné prostriedky Vám budú vrátené na bankový účet uvedený vo formulári pre vrátenie produktu do 14 dní od ukončenia overenia