30 dní na vrátenie zdarma
zobraziť podrobnosti
Doprava zdarma nad 39 € pri platbe vopred
zobraziť podrobnosti

Vrátenie a výmena

Dôležité: zmena termínu vrátenia produktu

Od 04.04.2024 sa lehota na vrátenie produktov mení zo 100 dní na 30 dní.

Ak bol produkt kúpený:

  • skôr ako 04.04.2024, môžete ho vrátiť do 100 dní od prijatia objednávky;

  • dňa 04.04.2024 alebo neskôr, môžete ho vrátiť do 30 dní od prijatia objednávky.

Viac informácií nájdete v Podmienkach obchodu eobuv.sk.

Vrátiť produkt

Ako to funguje?

  1. Vyberte, ako ste produkt zakúpili.

  2. Vyplňte online formulár na vrátenie tovaru.

  3. Vráťte produkt zvolenou metódou.

Ako bol produkt zakúpený?

Online – z môjho účtu eobuv.sk.

Táto možnosť je pre Vás, ak:

  • bol produkt zakúpený prostredníctvom webovej stránky alebo mobilnej aplikácie,

  • nákupy boli uskutočnené z účtu eobuv.sk.

Prejdite alebo sa prihláste do svojho účtu, vyberte si objednávku zo zoznamu a postupujte podľa pokynov.

Online - ako hosť (bez prihlásenia sa do svojho účtu)

Táto možnosť je pre Vás, ak:

  • bol produkt zakúpený prostredníctvom webovej stránky,

  • nákupy boli uskutočnené ako hosť, bez prihlásenia do účtu eobuv.sk.

Kliknite na tlačidlo „Pokračovať ako hosť“ a postupujte podľa pokynov.

V kamennej predajni

Odneste produkt do ktorejkoľvek predajne eobuv.sk.

Čo potrebujete na vrátenie v kamennej predajni:

  • doklad o kúpe (účtenka alebo faktúra),

  • produkt musí byť v pôvodnom obale a musí mať všetky štítky.

Dôležité: Produkty zakúpené v kamennej predajni môžete vrátiť iba v kamennej predajni.

Čo sa stane, keď vrátim produkt?

Overenie zásielky

Keď sa k nám Váš produkt dostane, overíme, či sa zhoduje s Vaším oznámením o vrátení prostredníctvom online formulára. Po pozitívnom overení od nás dostanete informáciu na Vašu e-mailovú adresu.

Vrátenie financií

Financie Vám vrátime do 14 dní. Viac informácií nájdete v podmienkach obchodu eobuv.sk.

Dodatočné právo na vrátenie

Nezabudnite! Právne predpisy Vám dávajú právo odstúpiť od zmluvy a vrátiť ho do 14 dní od prevzatia produktu. eobuv.sk ponúka dodatočné právo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie do 30 dní od prijatia produktu.

Pre odstúpenie od zmluvy a vrátenie produktu medzi 15. a 30. dňom sa uistite, že je produkt kompletný, nepoškodený a nepoužitý, t.j.:

  • má všetky štítky a bezpečnostné prvky, ktoré na ňom boli umiestnené pri prevzatí produktu,

  • bol použitý výlučne na potvrdenie jeho povahy, vlastností a funkcií.

Pri nesplnení týchto podmienok nebude možné odstúpenie od zmluvy a vrátenie produktu.

Vrátenie produktu zakúpeného online (na internetovej stránke alebo v aplikácii)

Packeta

Po vyplnení formulára na vrátenie tovaru na internetovej stránke dostanete kód na vrátenie tovaru. Potom balík odneste na odberné miesto, ktoré si vyberiete.

Zobraziť zoznam odberných miest

Kuriér DPD

Po vyplnení formulára na vrátenie tovaru na internetovej stránke bude automaticky objednaný kuriér na adresu, ktorú ste uviedli. Po zásielku príde do 1-2 pracovných dní.

Vrátenie produktu zakúpeného v kamennej predajni

Kamenná predajňa

Produkty zakúpené v predajni môžete vrátiť iba v kamennej predajni. Môže to byť ľubovoľná predajňa.

Zoberte si so sebou doklad o kúpe (účtenku) a produkt odneste do kamennej predajne. Na mieste Vás personál požiada o vyplnenie formulára na vrátenie. Dôležité: Produkt musí byť v pôvodnom obale a musí mať všetky štítky.